FAQ - Häufig gestellte Fragen
- Wie erfolgt der Versand und wie lange dauert es?
- Sind die angebotenen Artikel original oder Reproduktionen?
- Wie ist der Zustand der Vintage-Artikel?
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Was sollte ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
- Sind meine Daten sicher?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um meine Daten zu schützen?
1) Wie erfolgt der Versand und wie lange dauert es?
- Wir versenden aktuell nur deutschlandweit. Die Lieferzeit variiert je nach Zielort, Sonn- und Feiertage: 3-5 Werktage.
2) Sind die angebotenen Artikel original oder Reproduktionen?
- Wir bieten eine Mischung aus originalen Vintage-Artikeln und hochwertigen Retro-Reproduktionen an. Jeder Artikel ist entsprechend gekennzeichnet.
3) Wie ist der Zustand der Vintage-Artikel?
- Unsere Vintage-Artikel sind in gutem Zustand und wurden sorgfältig überprüft. Informationen über eventuelle Gebrauchsspuren oder kleine Mängel finden Sie in der Artikelbeschreibung.
4) Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung online überprüfen.
5) Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
- Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, sie sind im Originalzustand. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
6) Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere Optionen. Die verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.
7) Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
- Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die neuesten Aktionen informiert zu werden.
8) Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können jederzeit Bestellungen in beliebiger Höhe aufgeben.
9) Was sollte ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
- Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden den Versandstatus überprüfen und Ihnen weiterhelfen.
10) Sind meine Daten sicher?
- Ja, wir setzen hohe Standards für den Schutz Ihrer Daten. Ihre persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt und durch moderne Sicherheitstechnologien geschützt.
11) Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um meine Daten zu schützen?
- Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, Firewalls und andere Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Systeme werden regelmäßig auf Schwachstellen überprüft und aktualisiert.
12) Wie werden meine Zahlungsinformationen geschützt?
- Ihre Zahlungsinformationen werden durch sichere Zahlungssysteme verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Haben Sie weitere Fragen oder sind die Antworten nicht vollständig oder verständlich?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@ravify.de oder rufen Sie uns an. Alternativ können Sie uns auch direkt über das Kontaktformular erreichen.
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